26 octobre 2020
¿Cuánto vale la marca Rowenta: asesoramiento y fiabilidad?

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Rowenta es una empresa creada en Alemania, que hoy pertenece a Grupo francés SEB. Es una marca cuyos productos a menudo se presentan cuando desea comprar una plancha o una aspiradora de rango medio. Ella también es citada como una de las socios activos de WWF, Fondo Mundial para la Naturaleza que lucha contra el calentamiento global.

Además, en 2018, la marca Rowenta ha sido votado como el mejor servicio al cliente del año de numerosas pruebas realizadas por compradores misteriosos. Si es un precio que inspira confianza, generalmente preferimos evitar la necesidad de servicio al cliente.

Aprenda de inmediato sobre la historia, la fiabilidad y los compromisos de Rowenta.

Historia y origen de Rowenta

Rowenta fue fundada en 1884 en Alemania por Robert Weintraud. Al principio, esta empresa lleva el nombre de su fundador. Produce muchos suministros de oficina, así como lámparas, relojes y accesorios para fumadores.

En 1909, la compañía cambió su nombre a Rowenta. El nombre se toma del del fundador: Robert Weintraud. Este cambio acompaña al desarrollo de la sociedad. Desde la década de 1960, Rowenta ofrece muchos electrodomésticos innovadores, pero también la higiene y la preparación del café.

Sin embargo, en 1988 Rowenta fue comprado por el grupo SEB. Desde entonces, aunque la marca está asociada con ciertos productos en particular, tiene la misma dinámica que las otras marcas del grupo. Por lo tanto, es posible comprar durante 10 años las piezas para reparar su dispositivo, con el fin de la durabilidad del producto.

Valores de la marca

Rowenta dice en su sitio web que su objetivo es « asegurando el bienestar diario de sus usuarios a través de soluciones inteligentes « . Quiere ser una marca innovadora (como todas las del grupo SEB) y durante 10 años, su investigación ha tenido plenamente en cuenta el diseño ecológico.

Por lo tanto, Rowenta ofrece productos de alta calidad y alto rendimiento, con un diseño refinado y muy fácil de usar.

¿Es confiable la marca Rowenta?

Las personas que compraron un dispositivo Rowenta no se quejan, por el contrario. Sin embargo, debe saber que en 2015 la marca perdió una demanda iniciada por Dyson por etiquetado engañoso. En ese momento, la aspiradora Air Force Extreme Lithium se promocionaba como la número 1 en rendimiento de limpieza, un título que no se basaba en nada.

Desde entonces, el empaque de la aspiradora ha cambiado y se puede imaginar que Rowenta está prestando un poco más de atención a sus anuncios.

Además, la fiabilidad de los dispositivos también está asociada con la idea de capacidad de reparar el producto por 10 años, una idea que afecta a todas las marcas del grupo SEB.

Por lo tanto, esta marca no está exenta de tareas, pero hoy es una marca considerada confiable.

¿Cuáles son los productos estrella de Rowenta?

Rowenta es conocida principalmente por sus aspiradoras y planchas. También tiene toda una gama de belleza para hombres. Es decir, vende una amplia variedad de segadoras.

Aspiradoras Rowenta

Las aspiradoras son una de las especialidades de la marca Rowenta. Ofrece una gran variedad de aspiradoras: vacío del recipiente, aspiradora sin bolsa e incluso máquina de respiración. Estas son todas las aspiradoras de rango medio y hay un presupuesto de alrededor de cien euros.

Además Rowenta ofrece una colección completa de cepillos de aspiradora. Estos son dispositivos cuya forma y manejo evocan una escoba. Sin embargo, están equipados con un sistema de succión. Este formato atrae a más y más personas porque es más ligero y manejable que una aspiradora convencional. Y puedes usarlo mientras te mantienes derecho.

Por supuesto, para la comodidad física no hay nada mejor aspiradoras robot quienes lo hacen todo por sí mismos, pero el presupuesto no es el mismo.

Planchas Rowenta

Puede elegir una plancha o un generador de vapor Rowenta.

El Planchas Rowenta tener un diseño muy específico con un punto muy marcado al nivel del hierro. Además, a menudo se colorean para contrastar con el hierro tradicional blanco y azul claro.

Los generadores de vapor son más convencionales. Sin embargo, tienen cosas poco más prácticas como espacio para guardar el cable, un clip para mantener la plancha en la unidad central durante su movimiento, etc.

Tratamiento de aire con Rowenta

Rowenta está desarrollando progresivamente su gama de dispositivos que permitenMantener la calidad del aire en la casa. Esto pasa a través de deshumidificadores (recuperando hasta 16 litros de agua por día), pero también a través de purificadores.

Humedad crea moho y puede causar problemas de salud, especialmente en niños. Por lo tanto, podemos entender fácilmente la utilidad de los deshumidificadores. Con respecto a los purificadores, su principio es más delicado, ya que no podemos evaluar realmente la calidad del aire en el hogar, a menos que vivamos con una persona muy sensible o alérgica. Los purificadores pueden eliminar la mayoría de Alérgenos presente en una habitación.

Rowenta ofrece unidades de tratamiento de aire fáciles de usar para su instalación en cualquier habitación. Y el presupuesto está perfectamente bien para este tipo de dispositivo.

¿Cuál es el compromiso ecológico de Rowenta?

Para tener un enfoque ambiental relevante, Rowenta se unió a WWF.

WWF es una organización independiente cuyo acrónimo significa World Wildlife Fund. Todo comenzó en 2015 con un proyecto de WWF para reducir efectivamente los gases de efecto invernadero. El objetivo es limitar el calentamiento global muy por debajo de los 2 ° C, limitando la huella de carbono de las empresas asociadas y mejorando la eficiencia energética.

En los diversos comunicados de prensa sobre el tema no está claro si es el grupo SEB en su totalidad o simplemente Rowenta el que está asociado con él.

En cualquier caso, una cosa es segura, Rowenta se compromete a actuar con eficacia. Por lo tanto, la marca se compromete a reducir el consumo eléctrico de sus dispositivos sin reducir su rendimiento, utilizando plástico reciclado y garantizando que los productos sean reparables dentro de los 10 años posteriores a su venta.

De hecho, el grupo SEB ha tomado una posición contra la obsolescencia planificada.

¿Cómo llegar al servicio postventa de Rowenta?

Se puede contactar con el servicio al cliente de Rowenta por correo electrónico, correo o teléfono. Lo ideal es el teléfono o correo electrónico cuando desea una respuesta rápida.

El número de teléfono es 09 74 50 36 23 y está disponible de lunes a viernes de 9 a.m. a 7 p.m.
Por correo electrónico debe utilizar el formulario de contacto en línea.

Tenga cuidado, si se sabe que el servicio postventa de Rowenta es lo suficientemente lento como para responder, las cosas parecen haber cambiado mucho. De hecho, Rowenta fue servicio al cliente elegido del año 2018, categoría de electrodomésticos pequeños. Esta etiqueta se emite después de 10 semanas de pruebas realizadas por clientes misteriosos.

Concretamente, Rowenta se compromete a responder en un plazo de 48 horas a una solicitud por correo electrónico. Y el 95% de las llamadas se responden rápidamente.

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